Una nueva investigación de Resetting Normal: Definir una nueva era de empleo sugiere que muchos trabajadores crean que han aumentado su productividad durante la pandemia. Sin embargo, antes de celebrar, debemos considerar cómo las personas pudieron mejorar su productividad y el costo que implica.

Gran parte del debate sobre el futuro del trabajo desde casa y la oficina se centra en la productividad. ¿Somos más productivos, creativos y colaborativos cuando trabajamos en el ámbito de oficina tradicional, rodeados de colegas y directores? ¿O trabajar desde casa ha desatado una reserva de productividad que estaba desaprovechada al familiarizarnos con la flexibilidad y la libertad de trabajar sin los murmullos y las distracciones de la oficina?

Una nueva investigación sugiere que muchos trabajadores crean que han aumentado su productividad durante la pandemia. Sin embargo, los datos revelan que estamos más contentos de tener la libertad y la flexibilidad de trabajar independientemente desde la oficina corporativa.

Sin duda, ese fue un hallazgo clave en un nuevo estudio global solicitado por LHH y The Adecco Group.

Resetting Normal: definiendo una nueva era de trabajo, una encuesta a 14,800 empleados administrativos entre los 18 y 60 años de edad, distribuidos en 25 países.

Contactados en el primer trimestre de 2021, los encuestados se distribuyeron entre líderes sénior, gerentes de primera línea y no gerentes. Todos tenían trabajos de oficina, trabajaban por lo menos 20 horas a la semana y debieron pasar a trabajar de forma remota durante la pandemia.

Los trabajadores informaron un aumento significativo en la productividad

Cuando se les preguntó sobre su desempeño durante los 12 meses previos, el 82% de los encuestados dijo que su productividad había mejorado (40%) o se había sostenido (42%). Por sí solos, esos parámetros parecieran indicar que el cambio al trabajo remoto fue un éxito.

Los aumentos de productividad fueron particularmente pronunciados en países como Australia (con una mejora del 61%), China (57%) y en toda América Latina (44%). Incluso en países que reportaron ganancias de productividad más bajas, la cantidad de personas que sintieron que su productividad se había mantenido fue significativa, particularmente en Francia (se mantuvo en 52%) y Japón (55%).

Sin embargo, antes de celebrar, debemos considerar cómo las personas pudieron mejorar su productividad y el costo que implica.

Jornadas más extensas y arduas

Durante mucho tiempo, los trabajadores han sido víctimas de una idea equivocada con respecto a la productividad personal. O, como dijo Brigid Schulte, directora del Better Life Lab en New America en un artículo reciente del New York Times , “durante mucho tiempo hemos sostenido esta conexión realmente equivocada respecto a que el trabajo prolongado debe significar trabajo arduo y productividad, y nunca ha sido así. »

Nuestra encuesta ciertamente sugiere que algunos de los incrementos de productividad percibidos pueden reflejar la realidad de que muchos de nosotros simplemente trabajamos más horas.

A nivel mundial, el 63 por ciento de todos los encuestados dijeron que tenían que trabajar 40 horas o más por semana. Y en el futuro, el 43 por ciento dijo que probablemente tendría que seguir trabajando más de 40 horas por semana para completar todas las tareas relacionadas con su trabajo. Esto representa un aumento del 14% en la cantidad de personas que trabajan más de las 40 horas estándar por semana que el año anterior.

La pregunta que los empleadores deberían hacerse es: ¿cuál es el costo de todas esas horas extras? Los expertos en capital humano han advertido durante mucho tiempo sobre un «Caída abrupta de la productividad», un punto al final de una larga jornada laboral en el que las personas están tan agotadas psíquica y físicamente que se vuelven menos productivas.

Con la amenaza de COVID-19, junto con las restricciones económicas y sociales, es imposible establecer una conexión directa de causa y efecto entre el trabajo remoto y el bienestar general. Sin embargo, cabe destacar que la salud mental padecía conforme aumentaban las horas. Un tercio de los encuestados dijo que su bienestar mental se deterioró durante los últimos 12 meses.

Pero hay otro elemento a considerar al analizar el fenómeno del trabajo remoto durante los últimos 18 meses y tratar de predecir su impacto en el futuro del trabajo distribuido entre remoto y presencial. Incluso con horas más extensas y el costo que esto implica, una segmento significativo de los encuestados reveló que la flexibilidad e independencia que provienen del trabajo remoto fue muy satisfactoria.

Trabajar más horas es una compensación aceptable a cambio de flexibilidad y autonomía.

La encuesta reveló que el 80% de los encuestados en todas las categorías (líderes, gerentes de primera línea, no gerentes) sostienen que tanto los empleados como sus empresas se beneficiarán de una mayor flexibilidad sobre dónde y cuándo trabajan. El 71% cree que incorporar más trabajo remoto en el futuro será de mayor importancia de aquí en adelante.

¿Qué tiene el trabajo remoto que tanta gente aprecia?

La mitad de los encuestados señaló que el trabajo remoto les permitió brindar una mejor atención a otras personas fuera del ámbito laboral, mejorando el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, así como la administración general del tiempo.
Como resultado, el 49% de los encuestados de todos los países informan estar más felices con su vida laboral durante los últimos 12 meses. Lo que preocupa es que existen diferentes niveles de felicidad según sus roles; Los líderes senior (64%) tenían más probabilidades de informar que estaban más contentos con el trabajo, mientras que los gerentes (51%) y los no gerentes (43%) lo eran menos.

Los trabajadores quieren cambiar completamente la forma en que se calcula la productividad

Nuestra experiencia de trabajo desde casa ha profundizado algunas preocupaciones que los trabajadores vienen considerando desde algún tiempo, particularmente sobre la forma en que se evalúa su trabajo. Cada vez más, los trabajadores quieren ser evaluados en función de la productividad, en lugar de cantidad de horas trabajadas.

Casi tres cuartas partes de todos los encuestados señalaron que los empleadores deberían reconsiderar la duración de la semana laboral así como la cantidad de horas que se espera que trabajen los empleados, y un número similar indicó que los contratos de los empleados deberían centrarse más en las necesidades del puesto y menos en las horas trabajadas.

Desafortunadamente, hay poca evidencia de que los empleadores estén prestando más atención a los resultados que a las horas trabajadas. Más de la mitad (52%) de los encuestados dijeron que a sus gerentes les preocupaba más las horas trabajadas que los resultados. Esta preocupación se vio más pronunciada en los líderes senior; el 71% de los cuales cree que están siendo juzgados únicamente por la cantidad de horas trabajadas en lugar de tomar en cuenta los resultados de ese trabajo.

Otra punto importante: los trabajadores de los países que trabajan las semanas laborales más extensas tienden a ser los más insatisfechos del planeta. La investigación sobre los lugares más satisfactorios para trabajar muestra una fuerte correlación con la investigación LHH / TAG. Países como Finlandia, Australia, Dinamarca, Noruega y Canadá, todos los cuales obtuvieron puntajes altos en una encuesta, siendo éstos los países más felices para vivir y trabajar, Así mismo, estos países resultaron ser aquellos con el menor número de personas trabajando más de 40 horas.

Los trabajadores que están satisfechos son trabajadores comprometidos y más productivos.

Conclusión

En resumen, estos resultados de la encuesta presentan un gran desafío para los empleadores. La pandemia y todos los cambios en nuestras experiencias laborales que la acompañaron, hacen que sea muy difícil volver a la forma en que eran las cosas antes de que llegara el COVID-19. Incluso cuando se enfrentaba a una crisis, los trabajadores estaban claramente a la altura de las circunstancias y eran capaces de mantener o incluso superar la productividad y el compromiso general con su trabajo. Trabajaron más horas, mantuvieron o superaron la productividad y se sacrificó gran parte de su bienestar físico y psíquico en el proceso.

Sin embargo, habiendo probado una experiencia laboral más flexible e independiente, una clara mayoría de trabajadores quiere que esto se convierta en “la nueva normalidad”. Los empleadores que esperan reclutar y retener a los mejores talentos mientras impulsan la productividad, tendrán que incorporar consideraciones laborales flexibles, enfoques reinventados para medir la productividad y ofertas sólidas de bienestar en sus estrategias de capital humano en el futuro.