A medida que evolucionan las prioridades empresariales, como el crecimiento sostenible, la experiencia del cliente, la gestión del talento con enfoque en diversidad e inclusión, y una comunicación más empática, resulta clave que los equipos de liderazgo cuenten con las habilidades necesarias para impulsar la innovación y el crecimiento a largo plazo.

Si tu organización aún no cuenta con los siguientes roles, es momento de considerar su creación. Estos puestos no solo fortalecen la estrategia empresarial, sino que también ofrecen a líderes con alto potencial la posibilidad de interactuar con colegas de nivel ejecutivo, asumir responsabilidades estratégicas y ganar visibilidad sobre el funcionamiento integral del negocio.

1. Director/a de Inteligencia de Talento

Un rol dentro de Recursos Humanos que aplica un enfoque analítico y estratégico a la gestión del talento, la planificación de la fuerza laboral y el desarrollo del liderazgo. Este perfil se encarga de que las decisiones relacionadas con la sucesión y el crecimiento del talento estén fundamentadas en datos concretos y visión de futuro.

El/la Director/a de Inteligencia de Talento utiliza analítica avanzada para identificar empleados de alto potencial, optimizar los esfuerzos de diversidad e inclusión, anticipar riesgos de rotación y mantener a la organización competitiva en el mercado. En definitiva, prepara al liderazgo actual para afrontar los desafíos de hoy y del mañana.

2. Chief Growth Officer (CGO) o Director/a de Crecimiento

Responsable de definir y ejecutar estrategias de crecimiento, y de liderar los esfuerzos de generación de ingresos. El CGO impulsa una visión de crecimiento transversal, asegurando que las iniciativas no estén fragmentadas entre departamentos, sino alineadas con los objetivos globales y la cultura organizacional.

Este rol articula equipos multidisciplinarios, promueve la innovación, aprovecha los datos y la tecnología, y se asegura de que las estrategias de crecimiento sean escalables, sostenibles y adaptables a contextos de disrupción.

3. Chief Experience Officer (CXO) o Director/a de Experiencia del Cliente

En un entorno donde las expectativas del cliente son cada vez más altas, la experiencia total, no solo el producto o servicio, se convierte en un diferenciador clave. El CXO lidera toda la experiencia del cliente (CX), garantizando que sea fluida, coherente y fiel a los valores y la propuesta de la marca.

Este puesto requiere una mirada integral, basada en datos y en la colaboración entre áreas, con el fin de potenciar la innovación, mejorar cada punto de contacto con el cliente, y fomentar la fidelización y el valor de marca.

4. Chief Sustainability Officer (CSO) o Director/a de Sustentabilidad

La sustentabilidad dejó de ser un “extra” para convertirse en una prioridad estratégica. El CSO vela por el cumplimiento de las normativas actuales y futuras, reduce riesgos, evita sanciones costosas y promueve prácticas de negocio responsables e innovadoras.

Además, mejora la eficiencia operativa y fortalece la reputación corporativa, un punto especialmente valorado por las nuevas generaciones, que buscan empleadores alineados con sus valores, sobre todo en temas de sostenibilidad.

5. Chief of Staff (CoS) o Jefe/a de Gabinete Ejecutivo

Actúa como asesor/a estratégico/a del CEO u otros líderes sénior. Su misión es asegurar que las operaciones fluyan con eficacia, que haya alineación en las decisiones clave y que los proyectos estratégicos se ejecuten correctamente.

Este rol también suele encargarse de la comunicación entre niveles jerárquicos, de gestionar situaciones críticas y de liderar iniciativas especiales. El/la CoS permite que el equipo ejecutivo se concentre en la visión y la innovación, mientras gana una perspectiva integral del negocio y construye relaciones con actores clave. Es una excelente oportunidad para talentos identificados como futuros sucesores en puestos de alta dirección.

Mirando al futuro

Estos puestos de nueva generación no solo responden a las demandas actuales del entorno empresarial, sino que también abren caminos para formar a los líderes del futuro. Incorporarlos es una inversión estratégica que potencia el desarrollo interno, la competitividad organizacional y la capacidad de adaptación ante los desafíos que vienen.

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