En un momento en el que los empleadores compiten por captar y retener el mejor talento, no se puede subestimar el papel de una cultura laboral positiva.

La cultura se transmite. Mantener a las personas durante muchos años es un indicador fuerte de que una empresa ha acertado con su cultura. El personal comprometido y feliz irradia. Los restaurantes son un buen ejemplo. Claro, la comida debe ser buena, pero cuando el personal está contento, hay una vibra increíble, una experiencia, algo… vas a querer volver.

¿Los consumidores perciben esa vibra en organizaciones más grandes y menos enfocadas en el cliente? Definitivamente.

A nivel organizativo, tener una buena cultura implica tener un buen negocio. Si las personas se sienten igualmente valoradas sin importar su género, edad o raza, y si sus valores se alinean con los de su empresa, eso es acertar. No acertar es un factor determinante. Si te presentas y no te sientes valorado, respetado y cuidado, ¿cuánto vas a trabajar realmente? ¿Cuánto vas a darle a esa empresa?

En 2021, el 59% de los profesionales de recursos humanos consideraron que la retención de empleados era crucial, según una investigación de LHH. Para febrero de 2023, ese número había aumentado al 77%.

Recuerda, las noticias se difunden, a través de las redes sociales, de sitios de calificaciones como Glassdoor y de boca en boca. Si tu cultura es buena, esto jugará a tu favor. Si no lo es, tendrás problemas por delante.

¿Qué significa la cultura?

La cultura es compleja. Una buena cultura implica apoyo, flexibilidad e inclusión, por supuesto, pero cada vez más se trata también de alineación personal. Los empleados pueden investigar fácilmente si los objetivos de sostenibilidad de un posible empleador, por ejemplo, se alinean con los suyos propios. En una encuesta reciente del Banco Europeo de Inversiones, el 73% de los menores de 30 años en el Reino Unido afirmaron que el impacto climático era un factor importante en su elección de empleador, y para el 19% era la máxima prioridad.

Alinear con un propósito es enorme. Pasamos ocho horas al día, en la oficina o de forma remota. Un tercio de nuestras vidas no puede ser sólo por el salario. Tenemos que sentir que estamos haciendo esto por alguna razón más importante.

Y no sólo los Gen Z y los Millennials investigarán. Los Gen X y los Baby Boomers más jóvenes también pueden estar aún más enfocados en el ajuste adecuado. ¿Por qué no lo estarían? Tienen más experiencia; saben cómo se siente estar en una cultura saludable y probablemente, en algún momento, han estado en lugares no tan buenos. Si estás en una etapa posterior de tu carrera, ¿vas a arriesgarte a pasar tus últimos roles en un entorno tóxico?

Abierto para todos

La pandemia cambió mucho. Las reuniones en pantalla eran una ventana a nuestras vidas en el hogar… la interesante planta, el perro corriendo, el gato aterrizando en el teclado. Llegamos a conocernos de una manera tan personal que las conversaciones se volvieron más transparentes.

Una buena cultura comienza con conversaciones transparentes, primero sobre lo que es importante para una persona y luego sobre lo que necesita la empresa. Requiere confianza; sin la sacralidad psicológica de una cultura de confianza, las personas no serán sinceras contigo acerca de dónde se encuentran y qué quieren.

Para los Gen X y los Baby Boomers, esto facilita acercarse a la jubilación. Hace años, las personas tenían miedo de siquiera abordar la conversación; pensaban que serían demandadas sólo por hablar de ello. Ahora, gracias a la pandemia, creo que estamos rompiendo algunas de esas formalidades entre gerentes y empleados.

Esto ofrece la oportunidad de ser más creativos, de hacer preguntas como: ¿Qué te ayudaría a quedarte más tiempo? ¿Necesitas trabajar cuatro días a la semana? ¿Cambiar de un puesto de liderazgo de personas a un rol de contribuyente individual? ¿Eso te permitiría tener tiempo para lo que es importante para ti?

Para los Gen Z y los Millennials, la transparencia en cuanto al salario, los valores y la inclusividad es vital desde el principio. Este grupo demográfico cargado de ansiedad también quiere sentir que se preocupan por ellos. Si piensan que son sólo un número en un gran proceso, es mucho más probable que se vayan. Si sienten que la gerencia se preocupa por ellos y su trayectoria profesional, es mucho más probable que se queden.

Suavemente…

Ninguna cultura laboral es perfecta, pero algo se está volviendo más claro: los gerentes necesitan habilidades blandas para lograr lo mejor. Mantener a tu equipo feliz los alejará de buscar otras ofertas laborales.

Pero seamos honestos: no todos los gerentes tienen habilidades interpersonales innatas. Algunos han sido contratados con otros estilos de liderazgo y necesitarán adaptarse. Creo que se puede desarrollar a estas personas y sus capacidades. La capacitación definitivamente puede ayudar, especialmente si estos gerentes comprenden la urgencia empresarial al respecto.

Porque sin una buena cultura laboral, una empresa no retendrá a su talento. Y sin talento, una empresa no prosperará.