Utiliza el método STAR para prepararte para entrevistas y para mostrar tus habilidades y experiencia en tu currículum o formulario de postulación.
Qué significa STAR
- Situación – la situación que tuviste que enfrentar
- Tarea – la tarea que se te asignó
- Acción – la acción que llevaste a cabo
- Resultado – lo que ocurrió como resultado de tu acción y lo que aprendiste de la experiencia
Cuándo usar STAR
Puedes usar el método STAR en tu:
- Currículum (CV)
- Carta de presentación
- Formulario de postulación – generalmente en la sección de información adicional
- Entrevista
Cómo usar STAR
Puedes utilizar el método STAR para estructurar los ejemplos que das al responder preguntas, especialmente en entrevistas.
Una descripción de puesto enumera las habilidades y cualidades que busca el empleador. Puedes usar STAR para demostrar cómo cumples con estos requisitos.
Es útil revisar preguntas comunes de entrevista al prepararte.
Al usar STAR, recuerda:
- Usa ejemplos que funcionen para ti, pueden venir de experiencias laborales, personales o de voluntariado
- Mantén los ejemplos breves y directos
- Intenta expresarte de forma conversacional, para no parecer demasiado ensayado
- Prepárate para responder preguntas de seguimiento sobre los ejemplos que compartas
Ejemplo 1 – Habilidades de liderazgo
Pregunta: Cuéntame sobre una ocasión en la que demostraste habilidades de liderazgo.
- Situación: En mi anterior trabajo en marketing digital, la empresa quería que más personas se suscribieran al boletín informativo, que no estaba recibiendo mucha atención.
- Tarea: Mi tarea era encontrar una forma de aumentar las suscripciones.
- Acción: Organicé una reunión con otros miembros del equipo de marketing para generar ideas creativas y lideré la campaña en redes sociales para generar interés en el boletín renovado.
- Resultado: En un período de 3 meses, las suscripciones aumentaron un 25% y el enfoque que adopté fue implementado por la gerencia en otros departamentos.
Ejemplo 2 – Trabajo en equipo
Pregunta: ¿Puedes contarme sobre una vez en la que trabajaste como parte de un equipo?
- Situación: Cuando estaba en la escuela, formaba parte del equipo de voley. Necesitábamos recaudar fondos para comprar más equipamiento.
- Tarea: Mi responsabilidad era colaborar con el resto del equipo para organizar una venta de pasteles y recaudar dinero.
- Acción: Tomé la iniciativa y averigüé quién quería colaborar. Organicé una reunión para definir las fechas y distribuir las tareas. Me aseguré de que todos supieran cuál era su rol y de que todos los interesados pudieran participar.
- Resultado: La venta fue un éxito gracias al trabajo en equipo. Recaudamos el dinero y pudimos comprar nuevo equipamiento para el equipo.
Ejemplo 3 – Resolución de problemas
Pregunta: Dame un ejemplo de una ocasión en la que enfrentaste un problema en el trabajo. ¿Cómo lo resolviste?
- Situación: Estaba trabajando en una florería junto a la gerente, organizando pedidos de flores para dos bodas. La gerente, que había tomado los pedidos, confundió las direcciones de los clientes y las flores fueron entregadas en los lugares equivocados.
- Tarea: Tenía que llevar las flores correctas a los lugares correctos y disculparme con los clientes.
- Acción: Le dije a mi jefa que me encargaría del error, mientras ella atendía el local. Llamé a ambos clientes para explicar lo sucedido y asegurarles que lo resolveríamos de inmediato. Conduje a ambos lugares, intercambié los arreglos a tiempo y me disculpé en persona. También les ofrecí a ambos un cupón para un ramo como compensación.
- Resultado: Los clientes agradecieron que actuáramos rápidamente. Más adelante, ambos regresaron a la tienda para utilizar sus cupones y desde entonces nos han recomendado a sus amigos.
Conclusión
El método STAR es una herramienta poderosa para comunicar tus logros y habilidades de manera clara, estructurada y convincente. Ya sea en tu currículum, en un formulario de postulación o durante una entrevista, usar este enfoque te permitirá destacar lo que realmente importa: cómo reaccionas ante desafíos, cómo trabajas con otros y qué resultados puedes lograr.
Practicar con anticipación y tener preparados varios ejemplos te dará seguridad al momento de responder preguntas clave. Con el método STAR, no solo contarás tu historia: demostrarás tu valor como candidato.
